网购格力空调变“容声旗下子品牌” 消费者质疑商家误导要求退一赔三

炎炎夏日高温难耐 ,不少消费者会紧急购置空调消暑,近日,消费者李先生却在网购空调时遭遇消费误导 ,本以为下单的是知名格力空调,收货前才发现实为容声旗下YO品牌,商家蹭大品牌宣传的行为让其十分气愤 ,随即提出退一赔三的维权诉求 。

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7月27日 ,李先生因家中急需使用空调,在某网购平台选购产品时,看到一款空调商品页面醒目展示“格力 ”字样 ,凭借对格力大品牌的信任,他随即下单购买。该商品完整标题冗长,标注为大1.5匹变频冷暖挂机空调YO一级能效家用驻车空调大1.5匹冷暖变频纯铜管一级 ,手机浏览界面中,YO真实品牌名混杂在长标题内,隐蔽性极强 ,极易被消费者忽略。

付款后,李先生越看商品信息越心生疑虑,主动咨询商家确认品牌 ,却得到意外答复 。商家明确告知,该产品为YO品牌,是容声旗下子品牌 ,并非格力空调 ,仅采用格力同品质压缩机。这番解释让李先生认定自己遭遇虚假宣传误导,当即申请拒收商品并发起退款。

纠纷发生后,李先生依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定 ,向平台投诉并要求商家退一赔三 。8月3日,李先生顺利收到空调全款退款,但平台仅提出赠送100元红包作为补偿 ,该方案被李先生坚决拒绝 。李先生表示,自己家住顶层,高温天气无空调可用 ,无奈携家人暂住酒店数日,此次误导消费事件给自己造成了诸多不便与额外损失。

记者联系涉事平台格力官方旗舰店客服,对方表示仅负责本店业务 ,对其他店铺宣传销售情况不知情,未回应蹭格力宣传的相关问题。

针对此次纠纷,京师律师事务所律师孟博解读 ,消费者享有商品真实信息知情权 ,商家刻意突出格力字样、隐匿真实品牌的宣传方式,属于引人误解的虚假宣传,违反《消费者权益保护法》与《反不正当竞争法》相关规定 ,涉嫌消费欺诈 。同时,电商平台需履行主体审核责任,及时处置违规商品信息。

截至记者发稿 ,涉事商品仍在平台正常售卖。目前,李先生已咨询律师,计划通过法律途径起诉涉事商家维权 ,记者也将持续跟进事件后续进展 。

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