网购热情高涨,消费者疯狂“买买买 ”的原因是什么

〖壹〗
、消费者在疫情期间网购热情高涨、疯狂“买买买
”的核心原因包括：线上消费的便捷性与无接触模式适应疫情环境 、网购自身优势及创新趋势的推动
、促销活动的刺激以及长期形成的消费习惯巩固
。

〖贰〗、社交因素：社交媒体上的购物分享 、评价等内容，对消费者产生了重要影响。当看到别人拥有自己也想要的商品时 ，消费者很容易产生攀比和购买冲动 。这种社交压力加剧了购物成瘾的风险
。

〖叁〗
、消费者在购买商品后
，如果不满意或觉得不划算，可以选取退货退款。这种退货机制的保障 ，降低了消费者的购物风险
，使得他们更愿意在购物节期间下单 。综上所述，我们嘴上喊穷却仍然“剁手”买买买的原因是多方面的
。

〖肆〗、大家都认为网上的东西便宜又好看 ，但是拿到货以后
，因为尺寸 、颜色
、型号等等不符，没有进行试穿或试用 ，所以感觉就很普通。有些人购物就像网瘾一样
，具有成瘾性，总感觉不购物就缺点设么 ，再受商家打折、返券等等活动诱惑，所以就买买买了 。

行业洞察:疫情下的新消费

〖壹〗 、疫情加速了云经济
、智能数据化时代的推进
，以及交通、物流等服务化功能社会化效率的提升，在新消费方面 ，用户层面出现消费迭代 、关系分层、部分行业受打击又长期利好等趋势；供给层面品牌化时代到来
、2B基础赋能业务加速等趋势明显；营销和链接端场域延展、直播渗透 、品效合一成关键指标
。

〖贰〗
、麦肯锡《2025消费者状况：当颠覆成为常态》报告指出
，疫情催生的消费行为已成为新常态，并总结了五大消费趋势及四大增长策略。以下是具体内容：五大消费趋势独处和上网时间变长消费者在时间和金钱分配上与五年前差异显著 ，更注重即时满足与便利性
，对自我关注度提升 。

〖叁〗、021年社会消费品零售总额440823亿元，比上年增长15% ，两年平均增速仅9%
，且全年增速逐步下降
。2022年波动中保持低速增长。在需求收缩和疫情扰动供应链及经营的情况下，新消费品牌需要更具韧性的品牌力 、性价比的产品力和灵活的服务力 。

疫情下,中国消费者变得更审慎

在疫情影响下 ，中国消费者确实变得更审慎
，消费行为呈现出务实
、克制且注重长期价值的特点，消费理念和模式也出现了五大趋势。 具体表现如下：消费行为审慎化的表现消费倾向减弱：居民可支配收入增长放缓 ，消费性支出有所萎缩，消费性支出占收入的比例即居民的消费倾向减弱
，消费总量增长逐年放缓
。

代际变化、技术渗透）与疫情的共同影响下，消费理念呈现务实审慎的特征。

转让与关门难题：酒店转让无人接手 ，关门面临房屋租赁 、资产处理等合同问题
，损失更大，只能艰难维持 。老板认为亏损主因是疫情影响下消费者减少消费 ，留钱养老和生活
。消费心态变化：疫情后收入减少
，人们更倾向于储蓄，钱不流通；消费态度审慎 ，不敢乱花钱
，不该花的钱不花，这是普遍消费心态。

而到了今年 ，疫情在全球还没有完全得到控制
，在国内也有新的疫情反弹，城市之间的流动限制较大 ，这让很多行业的生意受到了直接影响 。此外，一些消费者在经济形势不明朗的情况下
，对于消费也变得更加审慎和保守，这也影响了一些行业的生意
。此外 ，今年由于新冠疫苗的普及和推广
，全球经济开始逐步恢复。

贝恩邓旻:全球疫情下如何重构消费者市场格局

图：品牌商可利用31个价值要素与消费者产生共鸣渠道格局变化电商和超市/小超市主导市场：2024年，电商和线下渠道整体占比稳定 ，但内部格局变化显著 。线下渠道中
，杂货店和超市/小超市（含折扣店）表现优于市场整体，增长动力主要来自三四线城市
。上线城市仓储会员店保持增长速度。

中端与大众产品受喜欢：消费者更倾向中端和大众产品 ，本土新生势力品牌在此价位表现优异 。双速增长现象与品牌竞争格局双速增长持续：代表新生活方式的品类（如健康
、便捷产品）增长迅猛
，其他品类增速下滑
。贝恩公司全球合伙人邓旻指出，品牌商需加速行动以适应消费者行为变化。

零售行业减碳实践中的消费者运营策略消除购买障碍原因：据埃森哲《2022中国消费者洞察》报告 ，98%受访者认可环保和可持续发展价值
，但仅43%的人愿意为可持续发展价值付出溢价 。贝恩全球合伙人邓旻认为，存在购买障碍 ，如消费者购物时未考虑可持续性问题、难以了解和比较产品碳足迹 、找到可持续产品难度大等。

麦肯锡2025消费者洞察:当颠覆成为常态

麦肯锡《2025消费者状况：当颠覆成为常态》报告指出，疫情催生的消费行为已成为新常态
，并总结了五大消费趋势及四大增长策略
。以下是具体内容：五大消费趋势独处和上网时间变长消费者在时间和金钱分配上与五年前差异显著，更注重即时满足与便利性 ，对自我关注度提升。

这一数据反映了未来行业对全球经济增长的潜在驱动作用
，尤其是高附加值领域（如人工智能
、生物技术等）的规模化发展可能带来的经济红利 。麦肯锡《新常态下的中国消费》报告：消费增长预期：2025年“年度总消费额 ”预计增长+3%（2024年调查时预期为+4%），显示消费增速略有放缓
。

首富更迭：从家电（黄光裕）、地产（许家印）到科技（雷军） ，首富行业属性变化折射经济结构转型。传统产业首富或负债累累
，或失去自由，而科技领域成为新财富高地 。资本流向：2025年开年 ，海外资本追捧国内科技公司
，中概股与恒生科技指数暴涨，印证全球资本对科技赛道的共识
。

消费者进入“以收入换闲暇
”阶段 ，体验式消费需求增长
，国外消费品制造业将受益。房地产进入“去财富化”阶段房价相对人均收入或下降，例如人均月收入从3000元增至1万元时 ，房价涨幅可能低于收入增速，导致房屋贬值 。

数据矛盾揭示结构性重组国家统计局数据显示
，2025年社会消费品零售总额增速稳定在5%-5%，但消费结构呈现明显分化：基础生活品类线上渗透率突破45% ，奢侈品市场逆势增长12%
。这种“口红效应 ”的现代演绎
，本质上是消费市场的结构性重组。

被疫情改变的消费观:从月光族到低欲望

〖壹〗 、三年疫情使人们的人生观发生了多方面的变化，包括对生活重心、物质需求
、奋斗观念、人际关系 、生活节奏
、消费观念、梦想追求 、自我认知
、健康观念、亲情与故乡观念等的重新审视与调整 。具体如下：生活重心转变不再将房子视为人生奋斗的全部 ，意识到生活中有比房产更重要的东西
，如健康 、亲情等
。

〖贰〗
、前后对比：三五年前许多90后是“月光族
”，享受“超前消费” ，如今却热衷存钱
，趋势大变。

〖叁〗、重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代 ”，即重视 “共享
”的社会 。这个观念最先由三浦展提出 ，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。

〖肆〗 、这个观念最先由三浦展提出
，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望 ”的整体客观理性的消费
。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费 ，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。

〖伍〗
、低欲望消费观养成：疫情期间压抑了消费欲望
，消费观发生变化，即使疫情结束 ，也难以有报复性消费的欲望 。