专题：携程滥用市场支配地位实施垄断行为被罚没51.79亿元，被要求全面整改

　　来源：眼镜财经

　　51.79亿元的天价罚单 ，终结了携程肆意横行的垄断野蛮时代
，也撕下了这家OTA巨头光鲜的行业外衣 。

　　2026年7月25日，市场监管总局一纸重磅罚单 ，给横行在线旅游行业多年的携程狠狠“泼了一盆冷水”
。

　　《眼镜财经》注意到
，因长期滥用市场支配地位实施垄断行为，携程最终被罚没51.79亿元 ，创下国内在线旅游OTA行业反垄断处罚金额新纪录。这笔天价罚单，并非一次偶然的监管问责
，而是对携程多年“霸道操作 ”的终极清算 。

　　长久以来，手握超50%在线酒店预订市场份额的携程 ，早已把行业规则玩弄于股掌之间
。强制商家“二选一
”锁死流量、用霸王条款逼商家承诺全网最低价 、靠调价助手私自篡改房价收割利润
、大数据花式套路消费者、高佣金层层压榨中小商家……一系列操作堪称行业“天花板级乱象”。

　　一边是躺着坐收高额佣金 、垄断市场独享红利
，一边是商家叫苦不迭
、消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】不断 。51亿巨额罚款落地，看似是天价惩戒 ，实则只是携程多年违规牟利的冰山一角
，这家OTA巨头的傲慢与贪婪，早已根深蒂固。

　　强制二选一+最低价绑架

　　垄断霸权拿捏全行业 ，商家毫无话语权

　　自2020年起
，稳居在线酒店预订市场半壁江山的携程，彻底开启了“垄断霸权模式 ” ，不靠服务赢市场
，全靠规则碾压同行、捆绑商家，用两套霸王条款牢牢锁死行业资源 ，也是此次51亿重罚的核心罪状
。

　　《眼镜财经》了解到，为彻底垄断客源 、挤压竞品生存空间
，携程推出“特牌酒店
”专属机制，打着流量倾斜、资源扶持的幌子 ，变相强制优质商家签署独家合作协议。

　　简单来说
，商家想要携程的顶级流量曝光
、订单扶持，就必须遵守“二选一”规则 ，彻底下架美团、飞猪等所有竞争平台的房源
，不得跨平台经营 。若是商家胆敢多平台上架，立刻取消特牌资质 、大幅限流降权
、提高佣金比例 ，让门店订单断崖式下跌
，直至被迫妥协
。

　　不少云南、浙江民宿商家公开吐槽，携程客户经理常年电话 、微信施压 ，软硬兼施逼迫站队
，中小民宿
、酒店体量小、客源依赖平台流量，根本没有反抗余地 ，只能被迫放弃多渠道经营，沦为携程的“独家赚钱工具 ”。

　　不止强制二选一
，携程还对全平台商家实施全网最低价绑架 。针对未签约独家的金牌 、普通酒店，平台强行附加不合理交易条件 ，要求商家在携程定价必须为全网最低
，一旦其他平台出现更低价格，就会被平台处罚
、限流
。这套规则完全无视商家的自主定价权 ，商家为了满足携程的低价要求
，只能压缩自身利润、放弃促销活动，哪怕淡季亏本 、旺季让利 ，也不敢违背平台规则。

　　靠着“独家锁店+最低价垄断”两套操作
，携程彻底打乱行业公平竞争秩序 。同行平台难以争夺优质商家资源，中小商家失去自主经营权利 ，整个在线酒店市场被携程一家拿捏
，妥妥的“一家独大
、全员陪葬
”，而携程只需坐享流量红利与稳定佣金 ，轻松躺赚垄断收益
。

　　算法操控随意调价

　　定价权全盘收割，商家亏本、用户被套路

　　如果说二选一是压榨商家的明面霸权
，那携程暗藏的私自调价算法，就是收割供需两端的隐形利器 ，也是近年消费者 、商家投诉的重灾区。

　　《眼镜财经》注意到
，为了极致逐利，携程上线“调价助手”功能 ，美其名曰智能调价、适配市场
，实则是未经商家授权，私自篡改酒店售价
、折扣力度 ，肆意干预市场价格 。

　　2025年多地监管部门的约谈和商家举报
，彻底撕开了这一乱象的真面目
。郑州多位酒店商家实名投诉，门店自主设置的480元节日售价 ，被携程后台私自改成130元
，低价冲量透支门店利润；还有大量商家反馈，淡季平台擅自低价倾销房源 ，导致门店无利可图甚至亏本；旺季又偷偷加价抬价，赚取高额差价
，全程不告知、不协商，商家完全沦为被动接盘方。

　　这套霸王调价机制 ，堪称“两头通吃 ”的极致套路 。对商家而言
，自己的门店 、自己的房源，却彻底丧失定价权 ，利润被平台随意收割
，辛苦经营的收益全被算法稀释；对消费者而言，所谓的智能调价毫无公平可言 ，日常暗藏大数据浮动加价
、节假日恶意抬价
，同房源不同用户不同价、深夜偷偷涨价 、临期房源溢价翻倍等乱象屡见不鲜。

　　多年来，携程关于“随意调价
、价格欺诈、大数据杀熟
”的消费者投诉常年高居OTA行业榜首 ，用户吐槽“越熟越贵 、越急越贵”成为常态
。即便多次被郑州
、贵州等地市场监管局约谈整改
，携程依旧屡教不改，短暂收敛后再度故技重施 ，算法套利、随意调价的顽疾始终未能根除。

　　高压佣金层层压榨

　　中小商家负重求生，平台躺赚毫无底线

　　垄断流量 、操控价格之外
，携程最被诟病的操作，就是常年高佣金压榨中小商家 ，靠着绝对流量优势肆意抬高抽成比例
，把万千酒店
、民宿变成自己的“打工工具 ” 。

　　《眼镜财经》注意到，在行业内 ，携程的佣金比例长期处于高位
，普通酒店、民宿综合佣金抽成远超行业合理水平，叠加平台各类服务费 、推广费、置顶费 ，商家的利润被层层剥离
。更离谱的是
，佣金比例完全由平台单方面制定，无协商空间 ，还会根据商家流量
、门店规模随意上调。

　　尤其是被迫签署独家协议的商家
，看似拿到了流量扶持，实则被锁死在高佣金体系中 ，无法通过多平台经营分摊成本，盈利空间被压缩到极致 。

　　中小民宿、县域酒店本就客源有限 、利润微薄
，在携程的高压抽成下，只能艰难求生
。不少商家直言 ，忙活一整年
，大半利润都上交平台，自己仅能赚取微薄辛苦钱 ，完全是“商家干活
、平台赚钱
”。反观携程
，无需线下投入、无需门店运营，仅靠流量垄断和平台规则 ，就能坐收海量佣金
，躺着实现稳定盈利 。

　　更讽刺的是，携程一边疯狂压榨商家利润 ，一边并未配套对等的服务赋能
。商家支付高额佣金
，却要自行承担获客 、售后
、保洁、维护等所有成本，遇到差评 、纠纷还要自行兜底 ，平台只负责抽成
、不负责服务，权责严重不对等。长期的单向压榨
，让大量中小商家怨声载道，行业口碑持续崩塌 。

　　投诉泛滥整改敷衍

　　傲慢本性难改 ，51亿罚单难根治行业顽疾

　　垄断霸权、双向收割的背后
，是携程常年居高不下的投诉量和敷衍了事的整改态度
。在各大投诉平台，携程关于价格虚假 、私自改价
、不退订金、售后推诿 、霸王条款的投诉常年霸榜 ，消费者维权难、商家申诉无门成为常态。

　　面对海量投诉和多次监管约谈
，携程始终抱着“敷衍整改
、事后反弹”的侥幸心态 。2025年7月、8月 、9月，郑州
、贵州多地监管局先后针对其二选一、违规调价 、限制商家经营等问题约谈企业 ，下发责令改正通知书
，但携程仅做表面整改，短暂暂停违规操作后 ，迅速换一种方式继续垄断套利
，从未从根源上优化规则
、规范经营。

　　此次51.79亿元天价罚单，是监管层对携程长期违规的彻底亮剑 ，也是对整个OTA垄断乱象的强力整治
。

　　但在不少从业者和消费者看来，这笔巨额罚款
，对于常年躺赚垄断红利的携程而言，更像是“不痛不痒的学费 ”。多年违规牟利积累的收益 ，远超罚款金额
，巨额利润早已落袋为安 。

　　更关键的是，携程根深蒂固的垄断思维、逐利本性并未改变
。流量霸权 、算法套利
、压榨供需两端的经营模式 ，是其核心盈利逻辑
，想要彻底整改绝非易事。若没有常态化的监管约束、严格的后续追责，罚单过后 ，携程大概率会换包装 、改形式
，继续上演收割戏码 。

　　51.79亿元的天价罚单，终结了携程肆意横行的垄断野蛮时代 ，也撕下了这家OTA巨头光鲜的行业外衣
。多年来
，携程靠着市场垄断肆意妄为，左手用霸王条款
、高佣金压榨万千商家 ，右手用算法调价、大数据套路消费者，靠着双向收割躺赢市场
，把行业公平 、经营底线、用户口碑抛之脑后。

　　此次重罚只是开始，绝非终点 。对于携程而言 ，真正的考验从来不是缴纳一笔巨额罚款
，而是能否彻底摒弃垄断傲慢，打破畸形的盈利模式 ，放下收割思维
、敬畏市场规则、尊重商家与消费者
。若依旧执迷不悟 、整改流于形式
，继续游走在违规边缘，未来等待携程的 ，必将是更严厉的监管追责和彻底的市场淘汰。